Conocimiento en la cabeza y conocimiento en el mundo
Capitulo 3 del libro The Design of Everyday Things (Knowledge in The Head vs Knowledge in The World). -Don Norman Existe una compensación entre la cantidad de los conocimientos mentales y de los conocimientos externos que se necesitan para la elaboración de tareas. Cuando la información de una tarea es fácil de encontrar, su necesidad de aprenderla se reduce. Existe una disyuntiva entre velocidad y calidad del rendimiento y el esfuerzo mental. La gente funciona gracias a que utilizan dos tipos de conocimientos: el conocimiento de (lo que los psicólogos califican de conocimiento declarativo, incluye el conocimiento de datos y de normas) y el conocimiento de cómo (lo que los psicólogos califican de conocimiento del procedimiento). El conocimiento del procedimiento es difícil sino imposible de escribir y complejo de enseñar. Para enseñarlo lo ideal es hacerlo mediante demostraciones y para aprenderlo lo mejor es mediante práctica, este conocimiento es en gran medida subconsciente. ...